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　～対応時間を約半分にし、カスタマーサポートのDX を推進

　「働くを楽しくする」サービスを提供する株式会社インソース（東京本部：東京都荒川区、代表取締役執行役員社長：舟橋孝之、証券コード：6200、以下「当社」）はこの度、株式会社MONO BRAIN（本社：東京都渋谷区、代表取締役CEO：加藤真規、以下「MONO BRAIN」）と提携し、チャット応対をサポートするAIツール「FastFlow（ファストフロー）」の代理販売を開始することをお知らせします。

　昨今のカスタマーサポート業務において、これまで主流であった電話対応に代わり、チャットでの対応を望まれるお客さまが増加しています。今後は労働力確保とともに、チャット対応力強化が組織課題になると見込まれます。そこでこの度、当社はMONO BRAINと提携し、チャット対応の即戦力となるAIツール「FastFlow（ファストフロー）」の販売を開始します。
　「FastFlow（ファストフロー）」は、チャットやメールで来る問合せを読み取り、導入企業のテンプレートやルールに則って回答案を生成するAIツールです。当社の強みである、コールセンターやカスタマーサポート部門向けの教育施策と合わせて、お客さまの業務効率化をご支援いたします。
　
＜機能概要＞
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名称：チャット応対をサポートするAIツール「FastFlow（ファストフロー）」
　　　https://www.insource.co.jp/fastflow/index.html
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概要：受信した問合せ内容を読み取り、過去の応対記録や登録したテンプレートをもとに回答案を自動生成します。ブラウザの拡張機能として提供されているため、ブラウザ上で利用する別のツールとも連携が可能です。
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特長：
１、過去のやりとりをAIに読み込ませられるため、複雑な質問にも対応可能
２、過去の応対履歴が自動保存されるため、組織内の知識シェアがスムーズ
３、生成された回答の下に参考にした根拠も記載されるため、安心して利用可能
　　等
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提供開始日：2025年７月２日
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価格：月額66,000円～（税込）
※初期費用220,000円（税込）
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お問合せ先：各営業担当、または以下のWEB問合せフォームよりお問合せください。
　　　　　　https://secure.insource.co.jp/contact/inquiry/?ctg=s99
※お問合せ内容欄に「FastFlow」とご記載ください
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■関連サービス
・チャット対応研修
　https://www.insource.co.jp/kenshu/chat_top.html
・テキストコミュニケーションで組織を活性化するプラン
　https://www.insource.co.jp/package/chat-mail-comm.html
・【e ラーニング】チャット対応講座
　https://www.insource.co.jp/dougahyakkaten/business-chat.html

＜会社概要＞
■株式会社 MONO BRAIN
https://monobrain.jp/company
・本社所在地：東京都渋谷区道玄坂１丁目 10 番８号渋谷道玄坂東急ビル２F−C
・設立：2023 年３月
・代表者：代表取締役 CEO 加藤 真規
・資本金（資本金準備金等も含む）：27,000,000 円

■株式会社インソース
https://www.insource.co.jp/index.html
・東京本部所在地：東京都荒川区西日暮里４-19-12 インソース道灌山ビル
・設立：2002 年 11 月
・代表者：代表取締役 執行役員社長 舟橋 孝之
・資本金：800,623,150 円

　当社は今後も、社会のニーズに応じたサービスをいち早く提供してまいります。